Royal Avebe: van ontwerp naar werkende business units
Hoe Royal Avebe in achttien maanden de stap maakte van een functioneel georganiseerde onderneming naar een klantgerichte organisatie met werkende business units.
De klant
Royal Avebe is een internationale coöperatie van aardappeltelers en een toonaangevende producent van aardappelzetmeel en aardappeleiwitten voor voedings-, papier- en industriële toepassingen. De organisatie levert innovatieve ingrediënten aan uiteenlopende markten en staat bekend om haar sterke focus op productontwikkeling en duurzaamheid. Vanuit die innovatiekracht zoekt Avebe voortdurend naar manieren om meer waarde uit de aardappel en haar markten te halen.
De uitdaging
Avebe wilde meer halen uit haar producten, processen en mensen. De ambitie was helder: maximale valorisatie van zetmeelproducten over verschillende markten en toepassingen, meer rendement uit ondersteunende afdelingen, processen en systemen, en sterkere samenwerking tussen afdelingen rondom de klant. Daarvoor was een nieuwe organisatiestructuur nodig en vooral een gedeeld beeld van het nut en de noodzaak daarvan. De kern van de opgave: meer focus op marktsegmenten, innovatie en klantwaarde.
Oplossing en implementatie
Wat begon als een procesoptimalisatieproject, groeide uit tot een brede organisatieverandering. Samen met het management ontwikkelde New Dutch een nieuwe missie, visie en strategie. De organisatie werd ingericht volgens een Strategic Business Unit-structuur, waardoor er meer focus ontstond op klanten, markten en innovatie.
Via Process Overview Workshops, Demand & Supply Chain-modules, communicatiesessies en coaching begeleidde New Dutch negen supply chains en business units in hun verandertraject. Binnen achttien maanden realiseerde Avebe zo’n vijftig operationele en structurele verbeterprojecten.
Voordelen voor de organisatie
De verandering maakte Avebe merkbaar klantgerichter en wendbaarder:
- meer klantgerichtheid en een betere aansluiting op marktbehoeften
- een sterkere focus van R&D op nieuwe producten en toepassingen
- betere samenwerking tussen primaire en ondersteunende processen
- een hogere servicegraad en meer toegevoegde waarde voor klanten
- kostenbesparingen in combinatie met omzetgroei
- meer flexibiliteit en slagkracht in de organisatie
De samenwerking
De samenwerking tussen Avebe en New Dutch draaide om co-creatie, kennisoverdracht en praktische implementatie. Door management, teams en specialisten actief te betrekken, ontstond draagvlak voor de verandering en werden strategie en uitvoering met elkaar verbonden.
“De combinatie van strategie, procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling heeft ons geholpen om de organisatie sterker te richten op klantwaarde en groei.”
– Royal Avebe
Door tegelijk te werken aan strategie, processen, systemen, leiderschap en gedrag, maakte Avebe de stap naar een klantgerichte organisatie met werkende business units. Het resultaat: meer professionaliteit, betere samenwerking, hogere klantwaarde en aantoonbare financiële verbeteringen. Op zoek naar verbetering? Let’s work together!
